En VOOGME, estamos comprometidos a proporcionar calidad y satisfacción duradera. Para asegurar a nuestros clientes, ofrecemos servicios de garantía adaptados a diferentes series de joyería:
1. Joyería de Plata: Garantía de Un Año
Para nuestra joyería de la serie de plata, VOOGME ofrece un servicio de garantía gratuito de un año. Los términos de la garantía incluyen la reparación o reemplazo de un producto defectuoso durante el período de garantía.
- Si su joyería de plata sufre daños no causados por humanos dentro de un año a partir de la fecha en que la recibe y se considera defectuosa por VOOGME, proporcionaremos un servicio de reemplazo gratuito.
- Si el producto presenta problemas más allá del período de garantía gratuito de un año, los clientes son responsables de los costos de mantenimiento y envío.
2. Joyería de K-Gold y Platino: Garantía de por Vida
Nuestra joyería de K-Gold y Platino se beneficia de una política de mantenimiento gratuito de por vida.
- Los clientes disfrutan de servicios de mantenimiento gratuitos para la joyería de K-GOLD de por vida.
- Tenga en cuenta que los costos de envío para el mantenimiento de la joyería de K-GOLD deben ser cubiertos por los clientes.
Proceso de Garantía
Ya sea que el producto esté bajo garantía o no, los clientes deben contactar a VOOGME para obtener autorización de reparación. Nuestros representantes proporcionarán una dirección de retorno al aceptar su solicitud.
- Al enviar el producto, asegúrese de que esté colocado en el embalaje original o en un embalaje con protección equivalente.
- Una vez que recibamos el producto defectuoso, enviaremos rápidamente un artículo nuevo o reparado. Por favor, permita de 12 a 20 días para la entrega.
Cobertura Fuera de Garantía
Es importante tener en cuenta que VOOGME no proporciona servicios de mantenimiento gratuitos para daños causados por desastres naturales como rayos, inundaciones, terremotos e incendios.
Defendemos la calidad de nuestra joyería y estamos aquí para asegurar su satisfacción. Si tiene alguna pregunta o necesita hacer uso de nuestros servicios de garantía, por favor contáctenos, y le asistiremos de inmediato.