Chez VOOGME, nous nous engageons à fournir une qualité et une satisfaction durables. Pour rassurer nos clients, nous offrons des services de garantie adaptés à différentes séries de bijoux :
1. Bijoux en argent : Garantie d'un an
Pour nos bijoux de la série argent, VOOGME propose un service de garantie gratuit d'un an. Les conditions de garantie incluent la réparation ou le remplacement d'un produit défectueux pendant la période de garantie.
- Si votre bijou en argent subit des dommages non humains dans l'année suivant la date de réception et est jugé défectueux par VOOGME, nous fournirons un service de remplacement gratuit.
- Si le produit rencontre des problèmes au-delà de la période de garantie gratuite d'un an, les clients sont responsables des coûts d'entretien et d'expédition.
2. Bijoux en K-Or et Platine : Garantie à vie
Nos bijoux en K-Or et Platine bénéficient d'une politique de maintenance gratuite à vie.
- Les clients profitent de services de maintenance gratuits pour les bijoux en K-GOLD à vie.
- Veuillez noter que les frais d'expédition pour la maintenance des bijoux en K-GOLD sont à la charge des clients.
Processus de garantie
Que le produit soit sous garantie ou non, les clients doivent contacter VOOGME pour obtenir une autorisation de réparation. Nos représentants fourniront une adresse de retour dès l'acceptation de votre demande.
- Lors de l'expédition du produit, veuillez vous assurer qu'il est placé dans l'emballage d'origine ou dans un emballage offrant une protection équivalente.
- Une fois que nous aurons reçu le produit défectueux, nous expédierons rapidement un nouvel article ou un article réparé. Veuillez prévoir 12 à 20 jours pour la livraison.
Couverture hors garantie
Il est important de noter que VOOGME ne fournit pas de services de maintenance gratuits pour les dommages causés par des catastrophes naturelles telles que les coups de foudre, les inondations, les tremblements de terre et les incendies.
Nous garantissons la qualité de nos bijoux et sommes là pour assurer votre satisfaction. Si vous avez des questions ou si vous devez utiliser nos services de garantie, veuillez nous contacter, et nous vous assisterons rapidement.