At VOOGME, ci impegniamo a fornire qualità e soddisfazione duratura. Per rassicurare i nostri clienti, offriamo servizi di garanzia su misura per diverse serie di gioielli:
1. Gioielli in Argento: Garanzia di Un Anno
Per i nostri gioielli della serie argento, VOOGME offre un servizio di garanzia gratuito di un anno. I termini della garanzia includono la riparazione o la sostituzione di un prodotto difettoso durante il periodo di garanzia.
- Se il tuo gioiello in argento subisce danni non causati dall'uomo entro un anno dalla data di ricezione e viene ritenuto difettoso da VOOGME, forniremo un servizio di sostituzione gratuito.
- Se il prodotto presenta problemi oltre il periodo di garanzia gratuito di un anno, i clienti sono responsabili dei costi di manutenzione e spedizione.
2. Gioielli in K-Gold e Platino: Garanzia a Vita
I nostri gioielli in K-Gold e Platino beneficiano di una politica di manutenzione gratuita a vita.
- I clienti godono di servizi di manutenzione gratuiti per i gioielli in K-GOLD per tutta la vita.
- Si prega di notare che i costi di spedizione per la manutenzione dei gioielli in K-GOLD sono a carico dei clienti.
Processo di Garanzia
Indipendentemente dal fatto che il prodotto sia in garanzia o meno, i clienti devono contattare VOOGME per ottenere l'autorizzazione alla riparazione. I nostri rappresentanti forniranno un indirizzo di restituzione una volta accettata la tua richiesta.
- Quando spedisci il prodotto, assicurati che sia inserito nell'imballaggio originale o in un imballaggio con protezione equivalente.
- Una volta ricevuto il prodotto difettoso, provvederemo a spedire prontamente un articolo nuovo o riparato. Si prega di consentire 12-20 giorni per la consegna.
Copertura Non in Garanzia
È importante notare che VOOGME non fornisce servizi di manutenzione gratuiti per danni causati da disastri naturali come fulmini, inondazioni, terremoti e incendi.
Siamo a fianco della qualità dei nostri gioielli e siamo qui per garantire la tua soddisfazione. Se hai domande o hai bisogno di utilizzare i nostri servizi di garanzia, ti preghiamo di contattarci, e ti assisteremo prontamente.